13 competenze essenziali per accelerare la trasformazione digitale

Troppo spesso i leader IT si ritrovano indietro negli sforzi di trasformazione critici per il business a causa di lacune nelle competenze tecniche, di leadership e aziendali necessarie per eseguire e guidare il cambiamento.

Secondo il sondaggio del Consiglio di amministrazione 2023 di Gartner, la trasformazione digitale è infatti oggi una pietra miliare della strategia aziendale, poiché l’89% delle imprese vede il business digitale come fondamentale per la propria crescita. Altrettanto significativo è un altro dato statistico tratto da quella ricerca: solo il 35% di queste imprese ha raggiunto i propri obiettivi digitali o è sulla buona strada per farlo.

"Ciò sottolinea la necessità per le organizzazioni di abbracciare il cambiamento e adottare un approccio più agile e lungimirante alle competenze di trasformazione digitale al fine di superare le sfide e realizzare la trasformazione digitale", afferma Monika Sinha, vicepresidente della ricerca nel gruppo di ricerca CIO di Gartner..

Non è un segreto che disporre delle giuste capacità sia essenziale per il successo digitale, ma data la natura dinamica del business digitale, queste capacità vanno oltre il know-how tecnico.

"Le aziende lungimiranti hanno sempre più chiaro che devono assumere non per le competenze ma per le attitudini", afferma Sanjay Srivastava, capo stratega digitale di Genpact. "Le persone che hanno successo avranno una semplice filosofia di curiosità: penseranno alla loro progressione come 'imparare, disimparare, reimparare.'"

Il sondaggio 2023 State of the CIO ha recentemente intervistato 837 leader IT e 201 dirigenti aziendali sulle competenze che ritengono più necessarie per supportare la trasformazione digitale. Le competenze tecniche sono in cima alla lista, ma sono cruciali anche le capacità chiave di leadership e cultura come la gestione del cambiamento, la creazione di strategie e la gestione delle relazioni commerciali, nonché competenze aziendali critiche come la gestione dei costi, dei prodotti e dei fornitori, come mostrato nel grafico seguente.

Stato del CIO/Fonderia

Rebecca Fox, CIO del gruppo NCC Group, società di assicurazione delle informazioni con sede nel Regno Unito, osserva che il mix di competenze che guidano il successo digitale ha un tema comune: "Sono incentrate sulla fornitura all'azienda e sull'assicurarsi che l'azienda ottenga valore dall'investimento effettuato ," lei dice.

E questo è il problema. "Il mercato è ristretto, ma non mancano persone con competenze tecniche; persone in grado di sviluppare, costruire infrastrutture e comprendere il cloud", afferma Fox. "Tuttavia, ora il team tecnico e l'azienda devono allinearsi per promuovere l'innovazione e l'automazione dei processi all'interno dell'azienda, utilizzando la tecnologia per ridurre i costi e migliorare i tempi di consegna per i clienti. Si tratta di diversi tipi di talento: in cui le relazioni, la comprensione degli accordi commerciali e la ovviamente è fondamentale una profonda comprensione del business, così come la comprensione, a un certo livello, della complessità e dei requisiti tecnici."

Ecco come leader IT, analisti e altri esperti vedono le competenze fondamentali per il successo digitale e come queste influiscono sul progresso digitale continuo.

Per Charley Betzig, amministratore delegato della società di reclutamento di dirigenti IT Heller Search Associates, le competenze fondamentali per il successo digitale dipendono in gran parte da dove si trovano le aziende nel loro percorso. Durante la fase fondativa iniziale, quando l’IT si concentra sull’integrazione di dati e sistemi e sulla costruzione di piattaforme digitali, le competenze tecnologiche incidono fortemente.

Le competenze nell'architettura cloud, in particolare, forniscono "la spina dorsale di un'infrastruttura IT scalabile, economicamente vantaggiosa e agile che supporta la trasformazione digitale", afferma Sinha di Gartner.

Anche le competenze relative ai dati sono vitali, afferma Fox di NCC Group. "Ottenere la progettazione corretta fin dall'inizio è fondamentale: dalla selezione delle tecnologie giuste, alla comprensione di come le cose si ridimensioneranno e forniranno resilienza, ma anche come i dati si sposteranno fino alla soluzione", afferma. “Non potrò mai sottolineare abbastanza l’attenzione sui dati – e su come verranno utilizzati – poiché la maggior parte dei programmi di trasformazione digitale saranno un arazzo di sistemi”.

In effetti, l’integrazione è diventata una competenza molto apprezzata, considerato il modo in cui si sono evolute le strategie digitali, afferma Todd Musgrove, direttore associato della pratica di trasformazione tecnologica presso The Hackett Group.